Categorías

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del
sitio web www.selecnature.com, propiedad de EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL, en
adelante PRESTADOR.


La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.


El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones,
sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos
previamente a la modificación.


Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es
EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL, con domicilio social Polígono Industrial - Parc, 89 - L'AMETLLA DE MAR
43860 (TARRAGONA), NIF B43627090 y con teléfono de atención al cliente /
USUARIO 639418765.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y
contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable
de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.


Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa
nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante
el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio
concreto.


Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y  a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose
a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así
como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible
acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
En el caso de no darse de alta como USUARIO, se podrá formalizar igualmente la
compra sin acceder a los servicios administrativos que el PRESTADOR dispone para
USUARIOS registrados.

Una vez registrado en el sistema, se informa que de conformidad con lo que exige el
artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los
siguientes pasos:


1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.


1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR
supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna
estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido
expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.


2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha
realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS
(SEUR), según el destino designado libremente
por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso
incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la
entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el
cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe
total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por
daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la
población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que
se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo
del pedido.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o
servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos,
inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto
los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el
documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las
salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción
de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo
estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente
al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.


3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución
y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en
modo en línea como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la
fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley
3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el
producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El
producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en
perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se
reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas
adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.

5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras
excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de
devolución (RMA) por correo electrónico a admin@exclusivasbookhouse.com, indicando el
número de factura o pedido.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al
PRESTADOR, indicando dicho número en la carta de envío, con los gastos de transporte
a su cargo, en el domicilio de EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL, Polígono Industrial - Parc, 89
- L'AMETLLA DE MAR 43860 (TARRAGONA).

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor
brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL, Polígono Industrial - Parc, 89 - L'AMETLLA DE MAR 43860
(Tarragona)
Teléfono: 639418765
Mail: admin@exclusivasbookhouse.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO
y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la
intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para
lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y
obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible
cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de
ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones
Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a
las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de
EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por
escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares
prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se
reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información
facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas
modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera
afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto no incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA) u otros gastos que pudieran ser aplicables. Éstos serán aplicados
en formalizar la cesta según la dirección de envío y facturación y se expresarán en la
moneda EURO. Estos gastos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no
incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera
otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web. El USUARIO
asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo
real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos,
impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no
se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de
productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del
USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de
realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como
en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del
teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 639418765 o vía correo electrónico a
la dirección admin@exclusivasbookhouse.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o
prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se
calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:
Envió para pedidos inferiores a 100€: 6,05€
Envió para pedidos a partir de 100€: GRATUITO

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita los formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria: el procesamiento del pedido tomará más tiempo.

• Tarjeta de crédito: Pagar con tarjeta - Pasarela de pago Redsys.

• PayPal: Pague con su tarjeta o con su cuenta de Paypal.

• Contra reembolso: Usted paga la mercancía a la entrega.

11. PROCESO DE COMPRA

I) Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se
observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total (IVA incluido). Una
vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según
los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se
puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un presupuesto siguiendo los pasos para su
correcta formalización:

1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el presupuesto, el sistema envía instantáneamente un correo
electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

II) Pedidos (solicitud de compra)

Desde el apartado Pedidos, se podrán consultar los presupuestos guardados y tramitar el
pedido mediante el botón COMPRAR. Una vez tramitada la compra de un presupuesto,
se considerará un PEDIDO realizado en firme y a punto de expedir.

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico
confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.

12. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales,
salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía
de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes
complementarias.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en
la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el
contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo
que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo
tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto
en conocimiento de EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL en el momento de la celebración del
contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el
cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su
caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por
EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL.

e) EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL describe los detalles, las características técnicas y las
fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que
no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se
equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el
contrato de compraventa y haya sido realizada por EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL o bajo
su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un
error en las instrucciones de instalación.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca
o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su
origen en materiales suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL responderá ante el USUARIO de cualquier falta de
conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. EXCLUSIVAS
BOOKHOUSE SL reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su
sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III) Reparación y sustitución de los productos

1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir
la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte
imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a
EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta
decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV
siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el
producto en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a
EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL costes que, en comparación con la otra forma de
saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si
no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma
de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el
USUARIO.

IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el USUARIO.

Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de
conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así
como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el
usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran
para el USUARIO.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El
período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a
disposición de EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL y concluirá con la entrega al USUARIO del
producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto
reparado, EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL responderá de las faltas de conformidad que
motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad
cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente
manifestados.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio
de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de
aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.

e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme
con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los
límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la
resolución del contrato en los términos del artículo V.

f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el
USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el
apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los
términos de los artículos V y VI.

g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni
tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

V) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO,
cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en
que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes
para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de
escasa importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el
producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el
contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la
entrega.

VII) Plazos

1. EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL responde de las faltas de conformidad que se
manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda
mano, EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que
no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se
manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se
entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del
producto o la índole de la falta de conformidad.

2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura
o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores
prescribe a los tres años desde la entrega del producto.

4. El USUARIO deberá informar a EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL de la falta de
conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido
lugar dentro del plazo establecido.

VIII) Acción contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a
EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL por falta de conformidad de los productos con el contrato
de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la
sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los
mismos plazos y condiciones que los establecidos para EXCLUSIVAS BOOKHOUSE SL, el
productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen,
identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con
las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el
territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar
en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir
de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento
en que se completó el saneamiento.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en
aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO
acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los
productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del
domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el
USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados
y Tribunales más cercanos a la población de L'AMETLLA DE MAR (España).


Esta web utiliza las cookies _ga propiedad de Google Analytics, persistentes durante 2 años, para habilitar la función de control de visitas únicas con el fin de facilitarle su navegación por el sitio web. Si continúa navegando consideramos que está de acuerdo con su uso. Podrá revocar el consentimiento y obtener más información consultando nuestra Política de cookies. aceptar